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Il Web Marketing raccontato Comunicazione tradizionale

Comunicazione tradizionale
Comunicazione "tradizionale" PDF Stampa E-mail
La comunicazione tradizionale sfugge al controllo rendimento (ROI). E' difficile misurare il rapporto tra la spesa, sostenuta per la comunicazione, e il guadagno, ricevuto grazie alla comunicazione. Perchè?

Fanno parte della comunicazione tradizionale: volantini, manifesti, brochure, dépliant, bigliettini da visita, cataloghi cartacei, spot radiofonici e televisivi. L'elenco non è completo ma serve per introdurre la caratteristica principale della comunicazione tradizionale: un messaggio, benché pensato per un determinato target, si rivolge ad un'utenza generalizzata.

Posso realizzare un volantino per bambini, e distribuirlo fuori dalle scuole immaginando che vari bambini lo leggeranno, ma esattamente non conoscerò mai il destino della comunicazione. Non saprò quali e quanti bambini lo vedranno e che effetto avrà su di loro. Molti dei volantini, poi, andranno persi, buttati. Finiranno tra le mani degli adulti, i quali, non interessati, li getteranno a terra. Ma, attenzione, per ognuno di quei volantini, è stata sostenuta una spesa.

 

La stessa cosa accade per uno spot televisivo. Ipotizziamo di dover sponsorizzare un dopobarba da uomo, in quale fascia oraria potrebbe essere mandato in onda? Durante una partita di calcio, per esempio. Una fetta di target, popolazione di sesso maschile, sarà sicuramente davanti al televisore. Ma quanti avranno prestato attenzione alla pubblicità? E' un dato che non si consce. Fatto sta che lo spazio pubblicitario è costato come se il messaggio fosse stato recapitato a tutti. In realtà solo una minima parte lo ha recepito. Non si potrebbe pagare solo per loro?

 

Anche un banner pubblicato sul web si comporta come un mezzo tradizionale. L'ottica con cui viene concepito è la stessa: viene inserito in un posto visitato dall'utenza adatta al prodotto in vendita e si spera che la comunicazione abbia l'effetto desiderato. Fra tutti gli utenti che distrattamente visitano il web, chi sarà veramente interessato al banner? Allora mi domando: ma si può risparmiare mostrando il banner, la locandina, l'inserzione solo ed esclusivamente alla persona interessata? Sarebbe bello! Con il web si può.

 

Ma torniamo alla pubblicità tradizionale. Passato un lasso di tempo, da quando la pubblicità è stata lanciata, si controllano le vendite. Se sono aumentate posso immaginare che sia stato merito della pubblicità, ma non ne ho la certezza. Se sono diminuite posso pensare di rendere più efficace la pubblicità e riprovare. Un altro disagio è che, nonostante si spendano molti soldi per parlare con il cliente, il cliente non può rispondere. Del resto, come potrebbe? Compra uno spazio pubblicitario e ci appiccica un cartello con su scritto "molto interessante, ma preferivo il modello vecchio", sperando che il venditore di quel prodotto legga il messaggio? Beh, penso proprio di no!

 

Per capire in maniera meno intuitiva, ma più deduttiva, il legame tra investimento pubblicitario e ritorno economico, ci si affida ad una serie di sondaggi, ma anche questa azione è un po' vaga. Avete mai risposto ai sondaggi telefonici? Siete stati sempre sinceri e precisi? E poi, comunque, per verificare l'efficacia della pubblicità devo sostenere un costo aggiuntivo.

Nel web, questi problemi, non esistono. C'è qualcosa che si chiama "misurabilità", ed è immediata, sicura, accessibile.


E tu? Che ROI hai?

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