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Glossario Customer Relationship Management (CRM)

Customer Relationship Management (CRM)
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Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management è il programma per la gestione delle relazioni tra l'azienda e i clienti. E' un supporto elettronico usato nelle attività di fidelizzazione della clientela. Un CRM dà la possibilità di gestire un database con i dati dei clienti, quindi di aggiornarlo, di dividerlo per categorie, di stilare profili e selezionare elenchi ad hoc per l'attività di mailing.

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